Algemene voorwaarden

Dit zijn de afspraken tussen jou en AdWarp.ai B.V. als je de gratis audit gebruikt of een abonnement neemt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Er is ook een English version; de Nederlandse tekst is bindend.

Wie we zijn en voor wie dit geldt

AdWarp wordt geleverd door AdWarp.ai B.V.

AdWarp.ai B.V.
Julianastraat 30, 2012 ES Haarlem (registratieadres)
Bezoek en post: Kinderhuissingel 6-A, 2013 AS Haarlem
KvK 42083232 · btw-nummer NL869630015B01
023 205 2030 · welcome@adwarp.ai

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij AdWarp doet: de website, de gratis audit, een abonnement en alles wat daarbij hoort. Ze gelden vanaf het moment dat je met Google inlogt of een abonnement afsluit.

AdWarp is gemaakt voor bedrijven: ondernemers en bureaus die adverteren met Google Ads. Gebruik je AdWarp, dan bevestig je dat je dat doet voor je bedrijf of beroep. Ben je toch consument, dan gaan de dwingende regels van het consumentenrecht boven deze voorwaarden. Je eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet.

Je account en de Google-koppeling

Je logt in met je Google-account; je wachtwoord zien we nooit. Bij het inloggen vraagt AdWarp Google om toegang tot je Google Ads-account: om het te lezen en, alleen na jouw klik, aan te passen. Jij beslist bij Google of je die toegang geeft, en je kunt die daar altijd weer intrekken. Hoe dat gaat, staat in de privacyverklaring.

Je koppelt alleen Google Ads-accounts waarvoor je dat mag: je eigen account, of het account van een klant die je daarvoor toestemming heeft gegeven. Beheer je accounts van klanten, dan ben jij tegenover die klanten verantwoordelijk voor wat je in AdWarp doet.

Je toegang tot AdWarp is voor jou en je team. Wat er vanuit je account gebeurt, komt voor jouw rekening, tenzij het buiten je schuld gebeurt.

De gratis audit

De gratis audit is zonder verplichting: geen betaalgegevens, geen abonnement. Het aantal Google Ads-accounts dat je per login gratis kunt laten auditen, is beperkt, en elk Google Ads-account krijgt één gratis audit per 90 dagen, wie die ook aanvraagt; AdWarp laat het je weten als je aan dat aantal zit. AdWarp leest je Google Ads-account en maakt een rapport over je laatste 30 volledige dagen. Tijdens de audit verandert er niets in je account.

Het rapport is voor jou, ook als je daarna niets afneemt. Het blijft in je account staan en je kunt het afdrukken. Wat je met de bevindingen doet, bepaal jij: zelf oplossen in Google Ads, of AdWarp het laten doen met een abonnement.

Na de audit mailen we je dat je rapport klaarstaat en, als je geen abonnement hebt, een paar berichten over je resultaat. Afmelden kan altijd. Hoe dat precies zit, staat in de privacyverklaring.

De plannen, prijs en betaling

Wil je dat AdWarp het voor je oplost, dan kies je een plan. Er zijn er twee: Ondernemers (€ 99 per maand, 1 Google Ads-account, 1 gebruiker) en Agencies (€ 249 per maand, tot 10 Google Ads-accounts, tot 5 gebruikers). Onze prijzen zijn exclusief btw. Meer dan 10 accounts regelen we op aanvraag. Wat elk plan bevat, staat op adwarp.ai/prijzen; dat is het aanbod dat geldt op het moment dat je afsluit.

Je betaalt per maand vooruit, via onze betaalprovider Stripe. Bij het afrekenen zie je het totaalbedrag. Het abonnement loopt per maand en verlengt vanzelf, tot je opzegt. Je facturen vind je in AdWarp onder Facturatie.

Je betaalt de prijs waarvoor je hebt afgesloten. Verhogen we die prijs, dan hoor je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail en kun je vóór die datum opzeggen.

Mislukt een betaling, dan vragen we je je betaalmethode bij te werken. Tot je dat hebt gedaan, kun je AdWarp niet gebruiken.

Elk plan heeft een maandelijks aantal audits en extra rapporten. AdWarp laat het je weten als je dat aantal hebt bereikt. Een kortingscode, bijvoorbeeld uit een e-mail van ons, voer je in bij het afrekenen; één code per bestelling.

Niet tevreden na de eerste maand

Niet tevreden na de eerste maand? Mail ons vóór je tweede betaling via welcome@adwarp.ai en we betalen je eerste maand volledig terug (één keer per bedrijf).

Opzeggen en wat er daarna gebeurt

Opzeggen kan elke dag, in AdWarp onder Facturatie. Je abonnement stopt dan aan het einde van de maand die je al hebt betaald; tot dan werkt alles gewoon door. De lopende maand betalen we niet terug.

Daarna blijft je account 30 dagen alleen-lezen: je kunt je rapporten nog bekijken, maar niets meer starten of doorvoeren. Na die 30 dagen verwijderen we je account, je gegevens en je rapporten automatisch. Wil je eerder weg, dan verwijder je je account zelf in AdWarp onder Instellingen; daar kun je ook eerst al je gegevens downloaden.

Wat AdWarp in je account doet, en wat jij beslist

AdWarp leest je Google Ads-account, laat zien waar budget weglekt en zet voorstellen klaar, met de cijfers uit je eigen account erbij. Niets verandert in je Google Ads tot jij, of een beheerder in je team, op Toepassen klikt. Een doorgevoerde wijziging maak je met één klik ongedaan, zolang die wijziging in Google Ads onaangeroerd is. Is er daarna in Google Ads zelf iets aan veranderd, dan draait AdWarp die niet terug.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor je Google Ads-account: voor je budget, voor wat je goedkeurt en voor het naleven van de regels van Google. Je advertentiekosten in Google Ads zijn voor jouw rekening. Koppel je ook een Meta-advertentieaccount, dan geldt hetzelfde: AdWarp leest, stelt voor en doet pas iets na jouw klik.

Advies, geen garantie

Je audit, je rapporten en je voorstellen worden geschreven door AI-taalmodellen, op basis van de cijfers uit je eigen account. We maken ze zorgvuldig, maar het blijft advies: ze kunnen onvolledig zijn of een inschatting bevatten die in jouw situatie niet klopt. Jij beoordeelt elk voorstel voordat je het doorvoert. We beloven geen besparing, geen betere resultaten en geen bepaalde uitkomst in Google Ads.

Beschikbaarheid

We doen ons best om AdWarp altijd beschikbaar te houden, maar we beloven niet dat het zonder onderbreking werkt. AdWarp hangt af van diensten van anderen, zoals Google Ads en Stripe. Valt zo’n dienst uit, of verandert Google wat AdWarp mag lezen of aanpassen, dan merk je dat ook in AdWarp. Groot onderhoud kondigen we vooraf aan.

Aansprakelijkheid

AdWarp werkt in een advertentieaccount waar geld doorheen gaat. Daarom staat hier precies wat we wel en niet vergoeden.

• Voert AdWarp een wijziging anders door dan jij hebt goedgekeurd, of draait AdWarp iets anders terug dan je hebt gevraagd, dan herstellen we dat zo snel mogelijk en vergoeden we je directe schade.
• Voor advies en voorstellen die jij zelf beoordeelt en goedkeurt, voor je advertentiekosten en voor de resultaten van je campagnes zijn we niet aansprakelijk. Dat geldt ook voor schade door een storing, door fouten in gegevens van Google of door een dienst van een ander waar AdWarp van afhangt.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan AdWarp hebt betaald. Indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste winst, vergoeden we niet.
• Voor de gratis audit, die niets in je account verandert, zijn we niet aansprakelijk.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door onze opzet of bewuste roekeloosheid.

Meld schade zo snel mogelijk via welcome@adwarp.ai, zodat we kunnen herstellen wat er mis is gegaan.

Je gegevens en privacy

Welke gegevens AdWarp verwerkt, waarvoor, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren, staat in onze privacyverklaring op adwarp.ai/privacy. Kort gezegd: je gegevens blijven van jou. We gebruiken ze om AdWarp voor jou te laten werken en om de voorstellen voor jouw werkomgeving beter te maken. We verkopen ze niet en we trainen er geen algemene AI-modellen mee. Je kunt je gegevens altijd downloaden en je account verwijderen, in AdWarp onder Instellingen.

Wat van wie is

AdWarp (de software, het ontwerp en de teksten) is van AdWarp.ai B.V. Je krijgt het recht om AdWarp te gebruiken zolang je een account hebt: voor je eigen bedrijf en, op het plan Agencies, voor de klantaccounts die je koppelt. Je audits en rapporten zijn voor jou: je mag ze bewaren, afdrukken en met je klanten delen. De gegevens uit je Google Ads-account blijven jouw gegevens.

Wat niet mag, en opschorting

Dit mag niet:

• AdWarp gebruiken voor accounts waarvoor je geen toestemming hebt
• je toegang delen met mensen buiten je team
• AdWarp of de systemen erachter proberen te omzeilen, te kopiëren of te overbelasten
• AdWarp gebruiken in strijd met de wet of met de regels van Google

We kunnen je toegang opschorten als je betaling uitblijft, bij misbruik of een veiligheidsrisico, of als Google de toegang van AdWarp tot je account intrekt. We laten het je weten en heffen de opschorting op zodra de reden weg is.

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als AdWarp verandert of de wet dat vraagt. Een wijziging die je rechten of je kosten raakt, kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan; wil je daar niet mee verder, dan kun je vóór die datum opzeggen. De geldende versie staat altijd op adwarp.ai/voorwaarden, met de datum erbij.

Recht en rechter

Op deze voorwaarden en op alles wat je met AdWarp afspreekt, is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan beslist de rechtbank Noord-Holland.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail welcome@adwarp.ai of bel 023 205 2030.